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Le renvoi des appels est un problème dans chaque entreprise. Voici ne signifiait pas seulement les appels externes, mais aussi interne. Appelle souvent à un client et a alors pour demander une seule fois grâce à la comptabilité, par exemple quand il s'agit de la clarification des éléments ouverts. Pour les appels externes, mais il ya certainement une solution pour avancer rapidement à travers eux à l'endroit approprié à la maison. La solution s'appelle le menu appelant ou pré-qualifier. Les appelants sont presque triés. Il demande certaines choses à partir d'un menu, puis fournit de l'appelant grâce à une personne-ressource appropriée. Souvent, ces menus appelants sont un peu long, mais au moins vous rendre à destination rapidement. Surtout dans les grandes entreprises avec des numéros de client élevé sont de telles choses dans les menus renvoi le numéro de téléphone se sont avérées meilleures.

Si l'on utilise un numéro de téléphone de service pour ses demandes, alors vous pouvez faire un tel menu sur leurs propres. L'appelant entend un message d'accueil individuels et peut alors être déterminée par le biais de commandes vocales ou via Groupe activation tactile, dans quel département il veut être mis à travers. Ainsi, l'appelant finit toujours dans le bon département. Transmission du numéro de téléphone est automatiquement stockée dans l'un de nos plan de logiciels. Ce plan peut être regarnis avec de la semaine et les heures de la journée.

Offre à ses clients un exemple, une hotline technique, peut alors prendre contact pour ces différents services. Chaque jour, la hotline est exécuté après les heures à un autre technicien. Cet exemple sera toujours informé dix-huit à huit heures du matin en cas d'urgence. Les numéros de téléphone peuvent être facilement transmis par jour de semaine et les heures.
S'ils ne veulent pas d'un numéro de téléphone spécial - 0180 Sonderrufnummern, alors on peut les définir comme un Geonummer. Ceux-ci peuvent alors aussi passer pour un numéro de téléphone spécial.